Une étude du Commissariat général à la stratégie et à la prospective (CGSP), diffusée le 1er avril 2014, fait le point sur l'impact qu'ont eu les Technologies de l'information et de la communication (TIC) sur les conditions de travail des agents de la fonction publique. Elle indique que, en 2006, 35,4 % des agents de l'État travaillant en contact avec le public déclaraient un effet positif des changements technologiques sur leur travail contre 50 % des salariés du secteur privé. Les blocages des agents publics vis-à-vis des TIC pourraient résulter d'une plus grande abstraction de leur travail et de la pression de l'immédiateté que les TIC entraînent, cause d'intensification du travail et de stress. L'étude propose notamment d'associer les agents à la mise en place des TIC, d'améliorer les systèmes de formation et de valoriser les compétences des agents dans le domaine des TIC.
L'impact des TIC sur les conditions de travail des agents publics. - 2014
Consulter l'étude sur le site du CGSP.