Accueil et 1er niveau d'information : une pratique professionnelle parfois complexe

Vous souhaitez prendre de la distance sur vos pratiques d'accueil et de premier niveau d'information ? Les séances du 17 avril et du 13 mai vous permettront de construire collectivement de nouvelles approches pour apporter des réponses adaptées. 
Le travail de l'accueillant aujourd'hui fait appel à des connaissances diversifiées et des techniques spécialisées qui donnent à la fonction une dimension d'expertise. Cependant, face aux situations difficiles, le professionnel est souvent amené à développer des stratégies d'adaptation. 
Au cours des 2 séances, l'analyse des pratiques s'appuiera sur les situations vécues par les participants et la recherche de plans d'action de résolution de problème. Les 2 sessions se dérouleront dans les locaux du CarifOref Midi-Pyrénées, le 17 avril de 9h à 17h et le 13 mai de 9h à 12h30. Les participants s'inscrivent obligatoirement aux 2 sessions.

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