Le rapport 2013 du Médiateur de Pôle emploi montre une nouvelle croissance des réclamations

Sur le blog de Michel Abhervé pour Alternatives économiques. En suivant régulièrement comme nous le faisons dans ce blog l’évolution de Pôle emploi, nous sommes conduits à nous intéresser au travail de son médiateur.
Jean-Louis Walter, issu du syndicalisme cadre, a choisi d’inscrire son action dans le temps et ses différents rapports manifestent une détermination à faire évoluer l’institution (voir pour 2010 Pôle emploi : le Médiateur se lâche, pour 2011 Vers la fin de la rétroactivité de la radiation des demandeurs d’emploi ? et pour 2012 Le rapport du médiateur de Pôle emploi demande à l’institution de respecter la loi), et nous n’oublions pas que c’est suite à son suivi méthodique qu’a cessé cette pratique illégale qui voyait depuis des années la sanction intervenir au moment du fait générateur, le plus souvent l’absence à un entretien, et non au moment de la notification, ce qui était une source considérable de contentieux.
La parution du rapport 2013 met bien en évidence le développement de la violence dans les réclamations et la spécificité d’une organisation. Suite...