http://www.etoile.regioncentre.fr/webdav/site/etoile/shared/Upload/kogito/images/2010/1011_numero_vert_204.jpgVous vous posez des questions sur la formation professionnelle? Vous avez besoin d’être guidé? Salariés, demandeurs d’emploi et employeurs: le 0800 222 100 vous concerne. Au bout du fil, une équipe de professionnels vous répond.
Une plateforme pour être guidé

Vous songez à prendre un congé de formation ? Vous envisagez de vous reconvertir ? Vous souhaitez recruter une personne en contrat de professionnalisation ? Le N° Vert 0800 222 100 (appel gratuit depuis un poste fixe) vous aidera dans vos démarches. Lancé en avril 2009, ce guichet régional unique répond à toutes vos questions concernant la formation professionnelle. "Un tiers des appels provient de salariés. Nous orientons également des demandeurs d’emploi, des étudiants, des retraités, des professionnels de la formation" explique la coordinatrice et chargée de mission au GIP Alfa Centre. De janvier à septembre 2010, le Conseil Professionnel a ainsi répondu à 4759 personnes. Après les 26-40 ans, les moins de 26 ans sont de plus en plus nombreux à composer le 0800 222 100: de 32% en 2009, ils sont successivement passés de 34% au 2e trimestre 2010 à 36% pour la période estivale. En progression également, les appels des salariés des TPE et des PME : "nous souhaitons particulièrement les toucher parce qu’ils ne bénéficient pas toujours d’un service de ressources humaines. Ce public ne pense pas forcément à nous joindre alors que nous pouvons les aider dans leurs démarches."
Des demandes très variées

Ouverte du lundi au vendredi, la permanence téléphonique est assurée par une équipe du GIP Alfa Centre. CIF, DIF, Visas, VAE, contrat de professionnalisation, apprentissage: elle informe sur tous les dispositifs de formation, que le projet soit encore flou ou que les questions soient précises. Le Conseil Professionnel est également joignable via un formulaire en ligne disponible sur la page d’accueil du site Etoile: "nous traitons ensuite chaque mail et répondons dans les 24 heures." Dans 95% des cas, le 0800 222 100 oriente immédiatement les personnes vers les interlocuteurs concernés (organismes de formation, missions locales, Pôle Emploi, Fongecif, OPCA, etc.) Car les demandes et les profils sont très variés : cette année par exemple, 25% des personnes qui ont composé ce numéro souhaitaient faire évoluer leur carrière et 42% envisageaient une reconversion professionnelle. Comment se qualifier? Comment financer une formation? Qui contacter? Autant d’interrogations auxquelles l’équipe du N° Vert saura trouver une réponse.
Téléphone ou Internet : à vous de choisir !

Gérée par une équipe du GIP Alfa Centre, le No Vert 0800 222 100 est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le Conseil Professionnel s’engage à vous renseigner dans les 24 heures. "Nous ne fonctionnons pas comme un centre d’appels, bien au contraire ! Nous prenons le temps nécessaire avec chaque personne." En cas de forte affluence, vous pouvez transmettre votre demande par mail à l’aide du formulaire; en dehors des heures ouvrées, vous avez également la possibilité de laisser un message sur le répondeur.
Pour joindre plus facilement le Numéro Vert et afin de réduire le temps d’attente, vous pouvez contacter de préférence les conseillers pendant les tranches horaires de faible affluence.
Quelques liens pour aller plus loin

>> N° Vert : 0 800 222 100 (appel gratuit depuis un poste fixe). Ce numéro fonctionne de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi - Fermeture le mardi après midi et  jours fériés.
>> Le formulaire de contact en ligne (également accessible en cliquant sur le logo N° Vert situé en haut à droite des pages du site Etoile).
You have questions about the training? You need to be guided? Employees, job seekers and employers: the 0800 222 100 you. On the line, a team of professionals answers your questions.
A platform for guidance

Thinking about taking time off for training?
You plan to convert? You want to hire a professional contract in person? The Green No. 0800 222 100 (free call from a landline) will help you in your efforts. Launched in April 2009, the single regional office answers all your questions about training. "A third of calls came from employees. We direct also for job seekers, students, retirees, professional training," says the coordinator and project manager at Alfa GIP Centre. From January to September 2010, the Professional Council has responded to 4759 people. After 26-40 years the age of 26 are more likely to call 222 100 0800: 32% in 2009, they were successively increased from 34% in Q2 2010 to 36% for the summer. Up also calls for employees of SOHO and small, "we want to particularly touch them because they do not always have a human resources department. The public do not necessarily think to contact us so that we can help in their efforts." More...