La consultation des usagers de Pôle emploi révèle que 52% des chômeurs sont satisfaits du suivi offert dans le cadre de leur recherche d'emploi. Le «Parisien - Aujourd'hui en France», évoque de son côté des dysfonctionnements majeurs.
La grande consultation lancée par le secrétaire d'Etat à l'Emploi Laurent Wauquiez permettra-t-elle de redorer l'image de Pôle emploi? Les résultats publiés ce lundi sont plutôt mitigés. Si 80% des demandeurs d'emploi sont satisfaits de la procédure d'indemnisation, seuls 52% d'entre eux jugent efficaces «les services proposés pour les aider à rechercher un emploi». Un constat que déplore Laurent Wauquiez - «sur le volet accompagnement vers l'emploi, on est moins bons» -, même s'il juge que les résultats publiés sont globalement positifs. «Un an et demi après sa création, deux tiers des demandeurs d'emploi valident Pôle emploi, estimant que c'est plus simple (69%) et plus rapide qu'avant (67%)», justifie-t-il. En effet, dans le détail, près de 80% des demandeurs d'emploi jugent que les conseillers sont à leur écoute, et 75% sont satisfaits de la qualité de l'accueil. Le site internet et les informations qu'il contient sont également plébiscités, par 93% des personnes interrogées.
Parfois 300 chômeurs par conseiller
Parmi les seuls bémols mis en évidence par le secrétaire d'Etat à l'Emploi, figurent le manque d'information des chômeurs sur leur marché du travail local, et «la solitude du demandeur d'emploi». Dans son édition de lundi, le «Parisien - Aujourd'hui en France», qui affirme révéler «les vrais chiffres à l'origine de la colère des agents et des chômeurs», souligne que chaque agent suit en moyenne un peu plus de cent demandeurs d'emploi. Mais 20% d'entre eux s'occupent de plus de 140 personnes. Un chiffre qui peut atteindre 250 à 300 chômeurs dans des communes telles que Bobigny, Saint-Denis, Montreuil ou La Courneuve. Conséquence : seuls deux chômeurs sur trois (69%) sont reçus par un conseiller au bout de trois mois.
Davantage de communications par e-mail
Une solitude que l'on peut juger d'autant plus forte que depuis le printemps, les entretiens au téléphone peuvent se substituer aux entretiens en face à face. Un procédé qui serait, selon le «Parisien Aujourd'hui en France», responsable d'une hausse du nombre de radiations, un simple appel manqué pouvant en effet déboucher sur cette procédure. Et ce, même si c'est en réalité le conseiller Pôle emploi, débordé ou malade, qui est à l'origine de l'appel manqué. «Non seulement, sur cent coups de fil passés, seul un sur deux aboutit, mais quand j'ai loupé quelqu'un, avec 250 chômeurs en portefeuille, je ne peux pas prendre le temps de rappeler», témoigne un agent dans le quotidien.
A cette objection, Laurent Wauquiez répond toutefois que les demandeurs d'emploi ne sont pas en attente d'un suivi personnalisé de visu, mais plutôt d'une communication par e-mail. «Les demandeurs d'emploi ne nous disent pas «Je veux voir davantage mon conseiller», mais, à 91%, «j'aimerais pouvoir lui envoyer des mails»». Il parie par ailleurs sur une meilleure disponibilité des agents, à mesure que la reprise fera refluer le nombre de chômeurs. Demandeurs d'emploi comme agents devront encore prendre leur mal en patience.

Le champ du CPRDFP porte sur la programmation à moyen terme de l'ensemble des formations professionnelles initiales et continues des jeunes et des adultes pour assurer la cohérence de l'organisation et, si possible, des financements. Il est l'occasion de s'accorder sur une stratégie régionale et d'identifier des projets communs. Les objectifs seront détaillés sous forme de fiches actions, de cibles ou d'indicateurs pour en faciliter le suivi et l'évaluation.
Sur la base de quatre documents d'orientation préparés par le préfet, le rectorat, la Région et les partenaires sociaux, le projet de CPRDFP rédigé par la Région sera discuté au sein du CCREFP qui associera notamment Pôle emploi et les représentants des missions locales à son élaboration. La réalisation d'un diagnostic territorial partagé devra déboucher sur des préconisations opérationnelles et permettre de dresser une cartographie des besoins régionaux déclinés au niveau infra (bassin d'emploi si possible). Il doit permettre d'identifier les zones de recouvrement entre les formations ainsi que les publics ou formations non pris en charge.
Concernant l'Etat, quatre axes prioritaires sont identifiés : la formation des demandeurs d'emploi, l'alternance, la mise en place du service public de l'orientation et la mobilisation des politiques et programmes nationaux ou du FSE. Il s'agit en particulier d'identifier les besoins des publics fragilisés et d'y répondre, d'inciter les partenaires sociaux à mobiliser leurs dispositifs et outils, de construire des partenariats pour promouvoir l'accès aux titres professionnels et à la VAE.
Le CPRDFP a vocation a être décliné par des conventions annuelles d'application qui préciseront la programmation et les financement des actions, en cohérence avec les autres supports contractuels: Contrats d'objectifs territoriaux (COT) avec les branches, Contrat d'objectifs et de moyens Apprentissage, EDEC, PRITH...
Liste des annexes:
Annexe 1 : Le cadre stratégique transversal et l’environnement contractuel et financier du CPRDFP
Annexe 2 : Processus d’élaboration du CPRDF
Annexe 3 : Le comité de coordination régional de l’emploi et de la formation professionnelle
Annexe 4 : Le diagnostic territorial partagé
Annexe 5 : Formation des demandeurs d’emploi
Annexe 6 : Développement de l’alternance
Annexe 7 : Accès à la qualification via les titres professionnels et la VAE
Annexe 8: Formation à destination des publics particulièrement fragilisés
Annexe 9 : Gestion prévisionnelle des emplois et compétences
Annexe 10 : Le CARIF – OREF

Mode de calcul contestable, classement biaisé… la première enquête sur l’insertion professionnelle des diplômés de master, réalisée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, est loin de faire l’unanimité.
Vent de contestation dans les universités contre le Ministère de l’enseignement supérieur. Publiée le 15 octobre dernier, la première enquête nationale sur l’insertion professionnelle des étudiants en master comporte, en effet, une série d’approximations qui alimentent la polémique. Pas moins de 12 universités sur 80 répertoriées ne figurent pas dans le palmarès ministériel, et non des moindres : Université Pierre et Marie Curie, Paris-Dauphine, Marne-la-Vallée, Dijon…
Etude boycottée
L’intention était louable : harmoniser les résultats de toutes les universités françaises, afin de permettre aux étudiants de choisir les filières qui leur ouvrent un maximum de débouchés. Sauf que certains établissements ont volontairement décidé de ne pas participer à l’enquête. A l’instar de l’Université Jean-Moulin (Lyon3). "Nous avons reçu le questionnaire en décembre 2009, alors que nous venions de terminer notre propre étude annuelle. Le taux de retour aurait été très faible et non significatif", justifie Didier Vinot, chargé d’étude au sein de l’université lyonnaise, qui participera donc à l'édition 2011. Même argument du calendrier du côté de Paris-Dauphine, qui réalise chaque année une étude d’insertion avec l’Apec. "Le taux d’insertion de nos étudiants en master 2 est de 97%, dont 86% en CDI. Loin devant le meilleur score du palmarès national", souligne le service de communication.
Méthodologie contestée
La méthodologie du Ministère ne fait pas non plus l’unanimité. Le Ministère affiche un taux d’emploi médian de l’ordre de 92%, mais sans tenir compte de la nature de l’emploi trouvé. "Le lien du poste avec les études et le niveau de rémunération ne sont pas pris en compte", s’étonne Didier Vinot. Les étudiants qui poursuivent des études ou qui ne sont pas inscrits à Pôle emploi ne sont pas comptabilisés. "La moitié des diplômés de Lyon 3 sont exclus car beaucoup passent les concours de la fonction publique ou de l’enseignement", constate le maître de conférence.
Copie à revoir
Les résultats classés par université et non par diplôme finissent de jeter le doute sur la pertinence de l’enquête ministérielle. Un exemple parmi d’autres : l'Université Lyon 2, spécialisée dans les sciences sociales, se retrouve à la première place de la catégorie "sciences, technologies et santé". Et ce, grâce à un master informatique qui ne compte qu’une vingtaine d’étudiants sur les 1.000 interrogés. Même la Conférence des présidents d'université (CPU) a exprimé ses réserves. Le vice-président, Jacques Fontanille, président de l’Université de Limoges, propose de "de détailler les qualifications, le niveau de salaire" et de ramener la date de l’enquête à "18 mois" au lieu de 30 mois après l’obtention du diplôme. De quoi obliger Valérie Pécresse à revoir sa copie pour le palmarès 2011… "Nous allons perfectionner les indicateurs, et notamment prendre en compte la rémunération", promet le porte-parole en charge du dossier au Ministère.
Voir les articles du blog: Le premier palmarès des universités, Le Palmarès des universités selon la CPU et Palmarès des universités selon Résosup.

Du 26 octobre 2010 au 27 octobre 2010, Square Business Center, Mont des Arts, 1000 Bruxelles.
Les Services Sociaux d’Intérêt Général (SSIG) jouent un rôle crucial en participant à l’accomplissement des objectifs primordiaux de l’Union européenne tels que la cohésion sociale, économique et territoriale. Rencontre désormais institutionnalisée depuis la présidence française en 2008, le Forum rassemble tous les acteurs impliqués sur la question de l’environnement juridique et politique européen des services sociaux.
Il s’agit de répondre aux questions suivantes: "Comment assurer au niveau européen une reconnaissance de la spécificité des services sociaux?". Quels critères de qualité peuvent être soutenus à l’échelon européen? Le 3ème Forum fera le point sur les discussions européennes en cours. Deux thématiques seront en particulier abordées: d’une part celle de l’environnement juridique européen, et d’autre part celle de l’approche qualité.
La place des services sociaux au sein de l’environnement juridique européen sera discutée au travers des aides d’état sur l’évaluation du Paquet Monti-Kroes, au travers des questions du libre établissement et de la libre prestation de services, et des règlementations des marchés publics. Relever les difficultés du droit et de son application, et rechercher des solutions en prenant en compte l’impact du nouveau Traité de Lisbonne seront des défis du 3ème Forum. D'autre part, comment aborder au niveau européen la thématique de la qualité au sein des services sociaux? Comment rendre possible un cadre de qualité, et quels en seraient le contenu et les contours?
La Commission publiera par ailleurs son rapport bisannuel sur les services sociaux. Les travaux du Comité européen de protection sociale, mais aussi ceux du Parlement européen (tel que le rapport d’initiative) ainsi que les réflexions des stakeholders sur ces thématiques alimenteront le débat. Vous trouverez ici plus d'information concernant cette conférence. La formation continue: un SSIG. Comment protéger ce service public régional des seules forces du marché.

Par Emilie Zapalski. Un groupe de travail destiné à assurer un suivi de la mise en oeuvre des contrats de plan régionaux de développement des formations professionnelles (CPRDF) va être mis en place par le Conseil national de la formation professionnelle tout au long de la vie (CNFPTLV). Un projet de mandat détaille les objectifs et méthodes qui seront utilisés par ce groupe. Les CPRDF ont été créés dans le cadre de la loi du 24 novembre 2009 relative à l'orientation et à la formation professionnelle tout au long de la vie. Ils remplacent les anciens plans régionaux de développement de la formation et correspondent à des documents d'orientation, signés pour une durée de six ans par le président du conseil régional après consultation des départements et par le représentant de l'Etat dans la région. Leurs objectifs: définir une programmation à moyen terme des actions de formation professionnelle des jeunes et des adultes et assurer un développement cohérent des filières de formation professionnelle initiale et continue. Ce sont ces documents qui fixent les objectifs communs aux différents acteurs sur le territoire régional.
Actuellement, dans toutes les régions, les travaux d'élaboration des CPRDF ont démarré. Ils doivent être finalisés le 1er juin 2011, d'après la loi. Le groupe de travail du CNFPTLV doit permettre de suivre le processus d'élaboration des CPRDF dans les régions (état d'avancement, position des différents partenaires, place des comités de coordination régionaux de l’emploi et de la formation - CCREFP - dans le processus), de recueillir les premières informations sur les modalités prévues pour suivre et évaluer les CPRDF et recueillir les orientations et priorités de la formation professionnelle qui se dessinent au travers des documents d’orientation. Ce groupe multipartite d'une vingtaine de personnes sera composé de représentants des principaux ministères (Emploi, Education, Agriculture, Intérieur), de l’Association des régions de France, de directeurs de formation de conseils régionaux volontaires et des partenaires sociaux. Des réunions sont prévues début novembre, mi-décembre et fin janvier 2011, pour aboutir à une note de synthèse présentée le 16 février au CNFPTLV. Le groupe continuera ensuite à se réunir jusqu'à la signature des CPRDF en juin 2011.

Pour la troisième année consécutive, les ateliers régionaux de l'orientation proposent aux professionnels de l'AIO (accueil, information, orientation) en Picardie, de se réunir pour débattre, réfléchir et construire des projets partagés. Les ateliers se dérouleront de septembre à décembre 2010 sur tout le territoire régional.
Si l'année 2009 a été marquée par une réorganisation du paysage territorial de l'AIO, 2010 sera une année charnière, impactée par les réformes menées tant au niveau national que régional. La mise en oeuvre de la loi relative à l'orientation et à la formation professionnelle tout au long de la vie, la construction du service public régional de formation et d'orientation, la négociation du contrat de plan régional de développement des formations professionnelles, en sont les points essentiels...
Le programme ci-dessous vous propose 7 thèmes d'ateliers, alternant des temps d'information pour vous approprier ces nouveaux dispositifs, des temps de réflexion collective pour "donner corps" à la notion d'orientation tout au long de la vie et enfin des temps de découverte, pour renforcer votre connaissance de l'environnement socio-économique.
La réforme de la formation professionnelle et son impact sur l'orientation
Objectif : Connaître les changements introduits par la loi du 24 novembre 2009 relative à l'orientation et à la formation professionnelle tout au long de la vie. En comprendre les enjeux pour se préparer aux évolutions à venir. Voir le compte-rendu de l'atelier 1.
Droit à la formation : quelle information des salariés ?
Objectif : Participer à un débat sur l'information des salariés, concernant leurs droits à la formation. Repérer les freins qui empêchent l'accès à la formation. Connaître les initiatives et bonnes pratiques mises en oeuvre en Picardie et ailleurs. Définir des pistes d'actions pour développer l'information des salariés.
Définir une culture commune de l'orientation
Objectif : Echanger sur les différentes pratiques d'accueil, d'information et d'orientation des réseaux AIO, en fonction des publics reçus et des dispositifs mobilisés. Réfléchir collectivement sur les besoins des publics et sur les possibilités d'améliorer la qualité des réponses en orientation. Définir un cadre commun qui permettra de construire une vision partagée de l'orientation.
La VAE sur le territoire : après les constats, les perspectives
Objectif : Les échanges menés au cours des ateliers 2009 ont fait émerger un certain nombre de points forts et de points faibles. A partir de ces constats, il convient désormais de proposer des projets concrets et partagés de développement de la VAE sur le territoire.
Le service public régional de formation (SPRF) : quelle mise en oeuvre ?
Objectif : La Région Picardie a créé un service public régional de formation (délibération du 12 décembre 2008) pour favoriser l'accès à l'emploi en sécurisant les parcours professionnels, notamment pour les jeunes en grande difficulté. Cet atelier a pour objectif d'échanger avec les organismes de formation sur la mise en oeuvre du SPRF et avec les acteurs de l'AIO sur l'adaptation des procédures de prescription de formation.
Diagnostic et gestion prévisionnelle des emplois et des compétences sur l'espace territorial 
Objectif : Echanger sur les pratiques mises en oeuvre par les acteurs des territoires en matière de diagnostic partagé et de gestion territoriale des emplois et des compétences. Proposer un appui méthodologique permettant de guider et d’outiller cette pratique. Voir le programme de l'atelier 6.
Nouveaux métiers, nouvelles formations : la filière bois
Objectif : Apporter une information concrète sur les métiers de la "filière bois" en Picardie, leurs facteurs d'évolution et les filières de formation correspondantes. Illustrer par des visites et des rencontres sur le terrain ( entreprises, exploitations, spécialistes,...).

Les CARIF-OREF se sont retrouvés les 16,17,18 septembre 2010 à Cassis pour leur rencontre annuelle. Ces trois journées, en présence d’experts et de personnalités, leur ont permis de réfléchir aux évolutions de leurs métiers et de leurs pratiques dans un contexte renouvelé, notamment par la loi de novembre 2009 portant sur « l’orientation et de la formation tout au long de la vie ».
Pour leur rencontre annuelle, les CARIF-OREF ont choisi de réfléchir sur le thème de : « l’orientation et de la formation tout au long de la vie » suite à la loi de novembre 2009.
Dématérialisation de l’information, qualité de l’orientation, rôle et place des CARIF-OREF dans des espaces d’intervention renouvelés... sont autant de sujets qui ont suscité échanges et débats tout au long de cet inter CARIF-OREF organisé par le CARIF Espace Compétences et l’Observatoire Régional des Métiers.
Pour ce séminaire rythmé de tables-rondes et ateliers, ces professionnels de l’emploi et de la formation ont invité  experts et personnalités, pour réfléchir concrètement aux nécessaires évolutions de leurs métiers et de leurs pratiques, pour que leurs missions d’information sur la formation et d’observation répondent à de nouvelles exigences. Consultez le programme. Pascale GERARD, Vice-Présidente Conseil Régional Provence Alpes Côte d’Azur déléguée à la Formation et à l’Apprentissage-Présidente du CARIF Espace Compétences, Gérard SORRENTINO, Directeur régional des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l’Emploi de Provence Alpes Côte d’Azur, Jean-Robert PITTE, Délégué à l’Information et à l’Orientation, Marie MOREL, Chargée de la sous-direction Politiques de formation et du contrôle, Délégation générale à l’emploi et à la formation professionnelle, Marc PICQUETTE, Directeur Orientation Formation, Direction Générale Pôle Emploi, Christian POUJARDIEU, Président de l’Observatoire Régional des Métiers, Sylvette BELMONT, directrice du CARIF Espace Compétences.
Voir les articles du blog: Rencontres nationales Intercarif-Oref 2010 et Rencontres inter-Carif/Oref à Cassis.

Télécharger le mémoire soutenu par Mlle Florence Hedin, à l'Université de Nantes, UFR Lettres et langages.
S'appuyant sur la théorisation des conventions sociétales en matière d'Éducation et de formation tout au long de la vie (EFTLV) du sociologue Éric Verdier, l'étude apporte des éléments de réponse à la question suivante: dans quelle mesure les conditions de l'accompagnement à la VAE dans l'enseignement supérieur sont-elles garantes de l'inspiration universaliste qui a conduit à l'élaboration du dispositif de VAE? Basée également sur des entretiens semi-directifs avec des professionnels de l'accompagnement en VAE à l'université, cette étude propose une analyse de la fonction d'accompagnateur (dimension relationnelle, posture méthodologique, adaptabilité, souplesse...).
La validation des acquis de l'expérience est apparue dans le paysage de la formation continue en France en 2002. Depuis longtemps un dispositif de formation pour adulte n'avait pas autant fait parler de lui. Aujourd'hui, tout le monde ou presque sait ce que cache le sigle VAE. Nombreux sont les colloques, les communications et les recherches qui lui sont consacrées. Son originalité et son succès sont dus à son mode d'accès aux certifications. Pour obtenir un diplôme, nul besoin de revenir sur les bancs de l'école. Le candidat à la VAE doit désormais valoriser son expérience professionnelle et les compétences acquises au cours de son parcours. Si ces dernières correspondent aux compétences normalement acquises par un élève / étudiant en formation initiale ayant obtenu le diplôme visé, alors le candidat peut prétendre à l'obtenir lui aussi. La dimension formatrice du travail est reconnue. L'école n'a plus le monopole de l'apprentissage.

Près de chez vous, en France comme dans toute l'Union européenne, les Fonds européens soutiennent des projets réalisés par des associations, des entreprises, des collectivités territoriales... pour améliorer la vie des citoyens : faciliter la création d'une activité, appuyer l'insertion professionnelle, favoriser le développement d'entreprises innovantes, permettre la coopération entre plusieurs pays d'Europe, soutenir la compétitivité de l'agriculture et de la forêt, améliorer l'environnement et la qualité de vie en milieu rural, encourager le développement durable et la biodiversité...
Six films courts présentant des témoignages sur des projets réalisés avec l'aide conjointe de l'Union européenne et de la France sont diffusés entre le 25 octobre et le 25 novembre 2010 sur TF1, M6 et RFO, avant les journaux télévisés  du soir et de la mi-journée, sur le thème « J'avance avec l'Europe ». Découvrez ces films et les actions d'information menées dans les régions françaises. Et si votre curiosité est aiguisée, retrouvez d'autres projets cofinancés par les Fonds européens, et des liens pour comprendre comment le FEDER (Fonds Européen de DEveloppement Régional), le FSE (Fonds Social Européen) ou le FEADER  (Fonds Européen Agricole pour le DEveloppement Rural) fonctionnent.
Provence-Alpes-Côte d'Azur : Sur LCM (la chaîne de Marseille) et France 3, découvrez les films de la campagne "J'avance avec l'Europe". En savoir plus.

L’institut BVA pour l’AFPA a rendu ses résultats sur l’enquête « Accès à l’emploi : ce que veulent les jeunes, ce que recherchent les recruteurs ».
D’après les résultats, « 84 % des DRH et 72% des jeunes estiment qu’un jeune qui a effectué une formation professionnelle a plus de chance de trouver un emploi qu’un jeune qui n’en a pas suivi ».
Ces résultats démontrent donc le poids de la formation professionnelle sur le chemin vers l’emploi, un avis qui est partagé aussi bien chez les jeunes que chez les DRH.
On apprend également grâce à cette enquête que les jeunes sont à la recherche d’un métier durable et privilégient l’épanouissement personnel sur le lieu de travail, alors que les DRH sont à la recherche de compétences transverses qui permettent aux jeunes de faciliter leur intégration au sein de l’entreprise. Enfin, aussi bien les jeunes que les DRH sont d’accord pour avoir recours à la formation en alternance pour rapprocher les réalités de l’entreprise aux enseignements de la formation initiale.